顧客緊急連絡支援サービス天災時や個人情報漏洩時の顧客連絡をフォロー
当社の提供するサービスがお客さま等への緊急連絡をご支援いたします。
日々の業務の中で、天災時のお客さまへの急ぎの休業連絡や個人情報漏洩時の速やかな通知など、緊急かつ確実にお客さまと連絡を取りたいシーンが増えています。
Webサイト、SNSやアプリを利用したお客さまへの情報発信は効果的ですが、緊急時にはこれらのサービスをあまり利用していないお客さまにも広く情報をお届けする必要があります。
また、Eメールは大多数のお客さまに一斉に情報を伝える際には非常に有効なツールですが、他のメールに埋もれてしまうという課題があります。
当社の提供する「Push!SMS」「Push!AutoCall」は携帯電話番号さえ分かればお客さまに迅速かつ確実に情報をお届けできるSaaSサービスです。
郵送した重要なお知らせが宛先不明で戻ってきた場合には「役所照会」でお客さまの住所を調査、判明した住所への再送作業までシームレスに対応いたします。
このソリューションに関連するサービス
役所照会は全国の市区町村の役所に対しクライアント様から委託を受けた当社がお客さまにかわって第三者請求を行う法人向けの住民票取得代行サービスです。
引越しなどであて先不明となった居所不明顧客の住民票を取得し最新の連絡先を更新することで、重要な通知物（請求勧奨・保険金未払いなど）の到着精度を高めることが可能で、顧客との接点強化に非常に有効な方法です。
また、本人確認法や犯罪収益移転防止法（犯収法）の施行に伴う継続的顧客管理の対応として郵便物不着により未対応となっていた顧客情報の更新や連絡先確認にお役立ていただけます。
当社の役所照会は15年以上の確かな実績のもと、最新役所データベース（役所DB）をもとに各自治体に対する細やかな対応が可能なため、高い取得率を実現いたします。
また、役所からの問合せはすべて当社が対応し、煩雑な小為替などの管理もすべてアウトソーシングしていただけます。
Push!SMSは、Web上で簡単に操作が可能なSMS（ショートメッセージ）一括配信サービスです。送信先の携帯キャリアを問わず、効率的にSMSを配信できます。電話をかけても応答してもらえない顧客や居所不明になった顧客への連絡手段として、また災害時の安否確認など緊急性の高い連絡手段として有用です。
誤送信防止機能や、発信元電話番号表示機能を有し、配信システムは全て国内で完結しておりますので、安全性の高いものとなっております。
Web上で簡単に操作が可能な自動音声コールシステムです。架電業務の大幅な効率化を実現します。
