AML(Anti-Money Laundering)対応支援 継続的顧客管理で本人確認を行いたい
第4次FATF対日相互審査の結果を受けて、継続的顧客管理(ODD : Ongoing Due Diligence)のニーズが非常に高まっています。
本人確認のための郵送物が他の郵送物に埋もれてお困りではないですか？
ジンテックのSMS配信サービス、チャットサービス、自動架電サービスで本人確認をサポートします。
SMSによる住所更新
今や1人が1番号以上の携帯電話番号を保有する時代です。
また、ナンバーポータビリティの普及により、携帯電話番号を変える方は非常に少なくなっており、携帯電話番号は本人に紐づく情報と言えます。
本人確認の郵送物が不着だった場合でも顧客の携帯電話番号宛にSMSを送信し、住所更新の依頼を促すことができます。
Chatによる本人確認
SMSからチャットへ誘導し、チャット上で顧客と直接対話しながら、本人確認を行えます。
顧客の都合のよい時間に手軽に手続きができるため、利便性の向上につながります。
また、オペレーターは同時に複数の顧客を対応できるので、効率的に本人確認を行うことができます。
自動架電による郵送物の開封率向上
郵送物を送ったが返答のない顧客に対して、自動架電で改めてご連絡をすることで、開封率の向上につながります。
また、SMSとのシームレスな連動により、Webへの誘導も容易です。
自動音声
いつもお世話になっております。ジンテック銀行から●●様へ自動音声で重要なご連絡をしております。
お客様宛にマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するアンケートハガキをお送りしております。
お手数をお掛けしますがご回答いただき、返送をお願いいたします。
アンケートはWebでご回答いただくことも可能です。Webでのご回答を希望される方は、ショートメッセージでアンケートページをお送りしますので、電話機のプッシュボタン1を押して下さい。ご案内は以上です。お時間をいただきありがとうございました。
